Version 2Dernière modification : 28 juillet 2026
Identité du vendeur
Identité légale : Tyfène REISER
Nom commercial : Joie2Parent
SIRET : 93885785100027
Adresse : 31 la houssaye, 14170 Boissey – France
Contact : contact@joie2parent.fr
Activités proposées
Joie2Parent propose des créations, vêtements, accessoires et objets cadeaux destinés aux parents, aux enfants et aux familles.
Les produits physiques commercialisés sur le site sont fabriqués ou imprimés à la demande par Printful, fournisseur et partenaire de production de Joie2Parent.
Lorsqu’un client valide une commande, les informations nécessaires à sa fabrication et à sa livraison sont transmises à Printful. Printful assure alors, selon les produits concernés, l’impression, la préparation, l’emballage et l’expédition de la commande.
Joie2Parent demeure le vendeur auprès du client final. À ce titre, Joie2Parent reste responsable du suivi de la commande, du service client, de la conformité des produits et du traitement des demandes relatives à la livraison, aux retours ou aux remboursements.
Les caractéristiques essentielles, le prix, les possibilités de personnalisation et les délais estimatifs sont indiqués sur chaque fiche produit avant la validation de la commande.
Prestations de service
Joie2Parent propose des prestations et des services autour de la parentalité, de l’organisation familiale et de l’accompagnement des parents.
Le contenu, la durée, le prix, les modalités de réservation et les conditions particulières de chaque prestation sont indiqués sur la page de présentation correspondante ou communiqués au client avant la validation de sa commande.
Sauf indication contraire expresse, les contenus et prestations proposés par Joie2Parent ont une vocation informative et d’accompagnement. Ils ne remplacent pas une consultation médicale, paramédicale, psychologique, juridique ou sociale réalisée par un professionnel habilité.
Modalités de paiement
Les prix et les moyens de paiement disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est exigible lors de la commande et peut être effectué au moyen des modes de paiement sécurisés proposés sur la page de paiement.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation de l’autorisation de paiement par le prestataire de paiement concerné.
Joie2Parent n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire du client. Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires sécurisés proposés sur le site.
En cas de refus, d’expiration ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être mise en production ou exécutée. Joie2Parent pourra inviter le client à utiliser un autre moyen de paiement.
Annulation
Toute demande d’annulation doit être transmise dans les meilleurs délais à l’adresse contact@joie2parent.fr en précisant le numéro de commande ou de réservation concerné.
Une commande de produit physique peut être annulée tant que sa fabrication ou sa préparation n’a pas commencé. Une fois la fabrication engagée, l’annulation peut ne plus être possible, notamment lorsqu’il s’agit d’un produit personnalisé ou fabriqué spécialement à la demande du client.
Pour les prestations de service, les conditions d’annulation, de report ou de remboursement sont indiquées lors de la réservation ou sur la page de présentation de la prestation. Lorsque cela est possible, Joie2Parent privilégiera la proposition d’un nouveau créneau ou d’une solution amiable.
Lorsque Joie2Parent est dans l’impossibilité d’exécuter une commande ou une prestation, le client en est informé dans les meilleurs délais et les sommes correspondant aux éléments non exécutés lui sont remboursées.
Remboursement
Pour les produits non personnalisés achetés à distance, le client consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit.
Après avoir informé Joie2Parent de sa décision, le client dispose de quatorze jours supplémentaires pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Le client peut uniquement effectuer les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Sauf erreur de Joie2Parent, produit défectueux ou produit non conforme, les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen. Joie2Parent peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés au titre d’un simple changement d’avis. Ils restent toutefois couverts par les garanties légales en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour un produit physique, ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession du produit.
Pour une prestation de service, le délai court à compter de la conclusion du contrat.
Le client doit informer Joie2Parent de sa décision avant l’expiration du délai, en utilisant le formulaire de rétractation ou toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.
Lorsque le client demande expressément le commencement d’une prestation avant la fin du délai de rétractation, il peut être tenu de régler le montant correspondant à la partie de la prestation déjà exécutée au moment où il exerce son droit.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
– les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
– les prestations de service entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation ;
– les contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation ;
– les autres produits ou services exclus par les dispositions impératives du Code de la consommation.
L’exclusion du droit de rétractation ne supprime pas les droits du client en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme.
Responsabilité
Joie2Parent reste responsable à l’égard du client de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la fabrication, la préparation ou l’expédition est confiée à Printful ou à un transporteur.
En cas de produit non conforme, défectueux, endommagé ou non livré, le client doit contacter directement Joie2Parent. Joie2Parent assurera le traitement de la réclamation et effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès de Printful.
Printful est un fournisseur et partenaire de production de Joie2Parent. Le client ne conclut pas directement le contrat de vente avec Printful.
