Conditions générales de vente de la boutique

Version 2Dernière modification : 28 juillet 2026

Identité du vendeur

Identité légale : Tyfène REISER

Nom commercial : Joie2Parent

SIRET : 93885785100027

Adresse : 31 la houssaye, 14170 Boissey – France

Contact : contact@joie2parent.fr

Produits et activités

Activités proposéesJoie2Parent propose des créations, vêtements, accessoires et objets cadeaux destinés aux parents, aux enfants et aux familles. Les produits physiques commercialisés sur le site sont fabriqués ou imprimés à la demande par Printful, fournisseur et partenaire de production de Joie2Parent. Lorsqu’un client valide une commande, les informations nécessaires à sa fabrication et à sa livraison sont transmises à Printful. Printful assure alors, selon les produits concernés, l’impression, la préparation, l’emballage et l’expédition de la commande. Joie2Parent demeure le vendeur auprès du client final. À ce titre, Joie2Parent reste responsable du suivi de la commande, du service client, de la conformité des produits et du traitement des demandes relatives à la livraison, aux retours ou aux remboursements. Les caractéristiques essentielles, le prix, les possibilités de personnalisation et les délais estimatifs sont indiqués sur chaque fiche produit avant la validation de la commande.

Produits physiques : Oui

Produits personnalisés : Oui

Précisions sur les produits personnalisésLes produits personnalisés proposés par Joie2Parent sont fabriqués et imprimés à la demande par Printful à partir des éléments sélectionnés ou transmis par le client. La personnalisation peut notamment comprendre un prénom, un texte, un motif, une illustration, une couleur ou un autre élément proposé sur la fiche produit. Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies. Il lui appartient notamment de vérifier l’orthographe des prénoms, textes et messages avant la validation définitive de sa commande. Après validation et transmission de la commande à Printful, la fabrication peut débuter rapidement. Une modification ou une annulation ne peut donc pas être garantie une fois la commande entrée en production. Les aperçus numériques sont présentés à titre indicatif. De légères différences de couleur, de dimensions ou de positionnement peuvent apparaître entre l’affichage à l’écran et le produit final en raison du support utilisé, des procédés d’impression et des réglages d’affichage. Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les textes, images, logos ou autres éléments qu’il transmet. Joie2Parent se réserve le droit de refuser toute personnalisation illicite ou portant atteinte aux droits d’un tiers. Les produits confectionnés selon les indications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation. Cette exclusion ne limite pas les droits du client lorsque le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Modalités de paiement

Les prix et les moyens de paiement disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le paiement est exigible lors de la commande et peut être effectué au moyen des modes de paiement sécurisés proposés sur la page de paiement. La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation de l’autorisation de paiement par le prestataire de paiement concerné. Joie2Parent n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire du client. Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires sécurisés proposés sur le site. En cas de refus, d’expiration ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être mise en production ou exécutée. Joie2Parent pourra inviter le client à utiliser un autre moyen de paiement.

Livraison

Les produits vendus sur Joie2Parent.fr sont fabriqués, préparés et expédiés à la demande par Printful. Le délai total comprend : – le délai de fabrication et de préparation du produit par Printful ; – le délai d’acheminement appliqué par le transporteur jusqu’à l’adresse indiquée par le client. Les délais affichés sur le site sont des estimations établies en fonction du produit, du lieu de fabrication, de l’adresse de livraison et du mode de transport disponible. Les commandes comportant plusieurs produits peuvent être fabriquées dans des centres différents et être livrées séparément, sans coût supplémentaire non annoncé au client. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition. Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son nom et de son adresse de livraison avant de valider sa commande. Joie2Parent ne pourra garantir une modification de l’adresse après le lancement de la fabrication. En cas de retard, de colis non reçu, de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Joie2Parent à l’adresse contact@joie2parent.fr. Joie2Parent effectuera les démarches nécessaires auprès de Printful ou du transporteur et restera l’interlocuteur du client.

Retours et remboursements

Pour les produits non personnalisés achetés à distance, le client consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit. Après avoir informé Joie2Parent de sa décision, le client dispose de quatorze jours supplémentaires pour retourner le produit. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Le client peut uniquement effectuer les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Sauf erreur de Joie2Parent, produit défectueux ou produit non conforme, les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen. Joie2Parent peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition. Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés au titre d’un simple changement d’avis. Ils restent toutefois couverts par les garanties légales en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Pour un produit physique, ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession du produit. Pour une prestation de service, le délai court à compter de la conclusion du contrat. Le client doit informer Joie2Parent de sa décision avant l’expiration du délai, en utilisant le formulaire de rétractation ou toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté. Lorsque le client demande expressément le commencement d’une prestation avant la fin du délai de rétractation, il peut être tenu de régler le montant correspondant à la partie de la prestation déjà exécutée au moment où il exerce son droit.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour : – les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ; – les prestations de service entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation ; – les contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation ; – les autres produits ou services exclus par les dispositions impératives du Code de la consommation. L’exclusion du droit de rétractation ne supprime pas les droits du client en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme.

Responsabilité

Joie2Parent reste responsable à l’égard du client de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la fabrication, la préparation ou l’expédition est confiée à Printful ou à un transporteur. En cas de produit non conforme, défectueux, endommagé ou non livré, le client doit contacter directement Joie2Parent. Joie2Parent assurera le traitement de la réclamation et effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès de Printful. Printful est un fournisseur et partenaire de production de Joie2Parent. Le client ne conclut pas directement le contrat de vente avec Printful.